河南银行打人：暴力事件引发舆论谴责

近日，河南一位银行内员因在工作中出现失误，竟然对客户进行了暴力行为。该事件经过曝光后，在社交网络及各大媒体上引发了轩然大波，遭受到了广泛的谴责和批评。

事件始末

事发地点为河南某银行，当时一位需要办理业务的客户提出了一些问题，但银行内员并没有给予很好的解释和帮助，使得客户心急如焚。突然间，银行员工对该客户就进行了暴力行为，将其打伤。当时，现场有目击者拍下了该员工出手打人的情景，并上传到社交媒体上进行曝光。

曝光事件引发强烈反响

此次事件经过曝光后，立刻在社交网络上引起了强烈反响。许多网友都表现出了强烈的愤慨和谴责，认为该员工的行为完全无法容忍。设想，每一位用户在办理业务时，都希望得到尊重及专业的帮助，但该员工不但没有给顾客很个好的解释，反而进行了极其暴力的行为，为同行摔手机的行为添砖加瓦。

银行方向事件作出处理

对于此次事件，河南某银行方面也没有置身事外。该行紧急召开了会议，并将员工停职进行调查。随后，该员工被正式开除，银行方面也公开了道歉声明，表达了深切的歉意。此次事件也再一次提醒了金融机构及任何服务业机构，必须要注重客户体验和服务质量，保持谦虚，专业，有礼的态度。

思考

展望未来，此次事件也给我们带来了思考。企业在管理员工时，一定要注重纪律教育，并加强员工素质的培养。同时，在日常管理中，企业也需要加强对员工服务质量和为人态度的培训和考核，倘若发现员工出现不良行为，一定要及时进行处理，以避免类似事件的再次发生。而客服和客户对话中，彼此沟通要有礼貌，不可忘记双方的身份，同时还需普及文明礼仪，提高礼尚往来的意识。

总之，此次暴力事件为我们敲响了警钟，友好沟通，维护服务品质，是企业在不断发展中的必然选择，也是维护企业可持续发展的重要一环。