中国平安e行销

中国平安作为中国领先的金融保险机构之一，早在2015年就开始布局电子商务，构建自己的商业生态圈，实现线上线下协同发展。在电子商务方面，中国平安不仅以自身品牌为核心，注重用户体验，更加注重数据的挖掘和分析，以提高用户粘性，实现业务增长，如今已经成为中国保险行业领先的电商平台之一。

聚焦用户需求

中国平安的电商平台在运营中，一直以用户需求为导向，将自身定义为服务平台而非销售平台。举个例子，用户在该平台购买保险产品时，不仅提供传统的保单服务，还提供医疗、家政、养老等多种社交服务，实现全方位的保险服务。这也从源头上解决了用户面临的问题，提高用户满意度，同时也促进保险业务的快速增长。

推动业务增长

通过聚焦用户需求，中国平安电商平台实现了业务的强劲增长。在数据上，据2019年年报显示，线上保费收入已突破100亿元，同比增长87%；同时，线上业务拓展，客户覆盖面也大幅提升。这种高速增长的业绩成为中国保险行业值得追随的优秀案例。

打造线上生态圈

为了实现长期的稳定增长，中国平安电商平台一直在努力搭建自己的线上生态圈。从团购、秒杀到会员制度、积分商城，中国平安电商平台已经构建出了完整的生态，打破传统销售的套路，以用户体验为核心推动业务增长。

延伸阅读

除了通过电商平台实现业务增长，中国平安在互联网金融领域也实现了一系列颇具影响力的战略布局。这一切得益于中国平安一直以来的探索与实践，坚信只有持续不断地挖掘用户需求和粘性，并以数据为核心，才能在保险行业的激烈竞争中立于不败之地。

——来自中国平安的经验告诉我们，任何一家企业如果想在电子商务领域获得成功，都必须将用户需求和数据分析摆在首位。