1. 公司简介

中国东方航空有限公司（下称“东航”）是中国一家以航空运输为主营业务的国有企业，在2015年年底被评为世界五星级航空公司。东航始创于1988年，随着中国经济快速发展，东航不断提升自身实力，其航线网络覆盖全球，服务范围从中国到亚洲到世界各地，已经成为中国航空业的领军人物之一。

2. 飞行网络

东航的服务网络遍布全球92个国家，拥有1000 个航点和近4000架飞机，这使得乘客可从其中任何地方底挑选一个航点起飞，到达其目的地。

3. 航线服务

无论是在中国国内，还是在中国之外，东航的专业服务对于乘客而言都非常完善。服务内容包括机上餐食、座椅、娱乐系统等方面，旅客可以按照自身的需求进行选择。

4. 平台优化

如今，在数字化时代，东航也注重通过不断创新为乘客提供便捷的服务，例如在官网上，乘客可以自行、快速地完成票务查询、在线值机、电子登机等预订服务，客户可以通过东大卖家购买想要的机票，同时客户经理也为商务和头等乘客提供专属服务。

5. 运营安全与航班准点率

东航一直以来关注飞行安全，对它的安全标准高度严格，家人乘客的安全也是东航的首要任务之一。在运营安全方面，东航严格按照国际标准执行，并有多重保障措施来确保客户安全。在航班准点率上，东航力求赶超同行，实现了航班准点率的超越。

6. 社会责任

东航致力于为社会做出贡献，关注弱势群体的发展并为环境保护投入大量的资金和努力。2019年初，东航就捐赠了1000万元人民币资助新疆昌吉学子，实现了企业回馈社会的承诺。

作为中国航空业的领军企业之一，中国东方航空不断实践、创新，为乘客的航空体验带来了不断的提升。在未来，东航也将不断以更高的服务质量和更强的创新能力为乘客提供更好的服务。