1. 依依的概念和功能介绍：依依智能客服是一种基于人工智能技术和自然语言处理技术开发的客服系统。依依可以实现多种场景下的自动回复、问题解答、智能导购等功能，并且可以与企业现有的CRM、ERP等系统进行集成。
2. 依依在企业数字化转型中的重要性：企业数字化转型需要依托数字技术进行，而依依作为一种数字化工具，可以在多个方面帮助企业实现数字化转型。首先，依依可以提高企业客户服务的效率和质量，增强客户体验；其次，依依可以提供丰富的数据分析功能，帮助企业深入了解客户需求和行为，进而优化产品和服务的设计。
3. 依依与人工客服的比较：与传统的人工客服相比，依依具有一定的优势和局限性。优点在于可以随时随地为客户提供服务，解决客户疑问，实现全天候客户服务；缺点在于无法处理复杂问题和情感交流等问题，需要人工客服进行补充。
4. 依依的应用场景：依依可以应用于多种行业，如电子商务、金融、医疗等领域。在电子商务领域，依依可以提供智能导购、商品推荐等服务；在金融领域，依依可以实现风险评估、普及理财知识等功能；在医疗领域，依依可以提供在线咨询、药物指导等服务。
