一、前言

随着信息技术的快速发展，数字化转型在各个行业中不断的发生着。其中，零售行业不仅是数字化变革的受益者，更是其带头者之一。而在这场数字化转型浪潮中，东百一直保持着前沿的地位，并且持续地推进着数字化的变革，使其在零售领域中越走越稳。

二、数字化转型中的挑战

数字化转型是一个长期持续的过程，它可以帮助企业更好地适应市场变化和消费者需求的变化。但是在数字化转型中，也存在着许多挑战，比如：

1. 面对复杂多变的市场竞争形势，如何保持竞争优势。

2. 如何满足消费者日益增长的个性化需求。

3. 如何建立起以数据为驱动的决策机制。

4. 如何利用先进的新技术和模式为企业赋能。

这些都是数字化转型中需要解决的难点，同时也是衡量企业数字化转型成效的重要标准。

三、东百数字化转型的策略

为了应对数字化转型中的挑战，东百提出了一系列的数字化转型策略，其中包括：

1. 建立数字化服务基础设施，构建全渠道系统；

2. 提供更多的智能化服务，满足消费者个性化需求；

3. 采用数据驱动的决策机制，并搭建上层应用体系；

4. 以大数据、AI、物联网技术为代表的新技术，为业务线赋能。

通过执行这些策略，东百逐渐构建了一个完整的数字化服务架构，并在数字化转型的过程中取得了显著的成效。

四、数字化转型的成果

在数字化转型的过程中，东百取得了以下成果：

1. 商场全渠道下单及配送网络的建设：顾客可以通过东百官网、微信公众号等渠道下单，而订单的配送也可以选择“上门配送”“自提”等方式，大大增加了顾客的购物便利性。

2. 智能云管理系统的建立：通过云服务器，在线化远程管理商场各项服务，如财务管理、人事管理、设备监控等。

3. 数字化决策运营中心的建立：通过收集分析大量的数据，帮助商场制定精细化的营销决策，提升了市场应对能力。

4. 智能化社交媒体运营的实践：东百积极推动社交媒体运营全流程的智能化转型，主营零售类社交媒体，通过内容增加用户忠诚度，通过流量提升销售。

五、展望

随着技术的不断进步和市场需求的变化，东百将继续保持数字化转型的前沿性，不断拓展其数字化服务架构。在未来的数字化转型中，东百将进一步加强数字化服务基础设施的建设并加速智能化服务的部署，以更好地满足消费者的需求，打造更完善的数字化服务体系。