东航事件是指2021年7月13日上海浦东机场发生的一起事件，一名乘客因未戴口罩和追赶登机被拒后，遭多名东航工作人员殴打导致受伤的事件。该事件在网络上引起了广泛关注和讨论。当时，东航官方发布了一份声明表示对此事件深表歉意，并表示已经成立专项调查组进行调查。但随后东航并没有公布更多的后续进展，引起了许多人的疑虑和质疑。

一、事件详情

据报道，当天下午4时左右，一名乘客在登机口被工作人员劝阻后离开，并返回到候机区。当他再次返回登机口时，因未戴口罩被拒绝登机。此时，该乘客开始情绪激动，追赶登机卡口并与东航工作人员发生了冲突。无奈之下，工作人员使用暴力将该乘客制服，并导致其受伤。

事件引起了众多网友的关注和质疑。有人认为，工作人员使用暴力是过度执法，东航公司也应该对此事作出更多的解释和处理。

二、事件原因分析

1. 工作人员缺乏培训和执法规范

东航因此事曾做出道歉，并承认了工作人员的不当行为。这背后反映出的是东航在员工培训和执法规范上的不足。如果工作人员接受过更加专业的培训和知识普及，或者公司具有更加严格的执法规范，这种事件或许可以避免。

2. 疫情下工作量过大，管理压力大增

当前疫情形势依然严峻，机场、航空公司等航空业链环节对人员管理要求相当严格。加之复工复产后恢复的客流量暴增，工作量大增，很多员工都面临着很大的管理压力，容易导致情绪波动和临时执法的失误。在服务质量和安全性之间寻求平衡，也是东航等航空公司需要考虑和解决的问题。

三、结语

东航事件反映了航空公司服务质量和管理上的一些问题。对于乘客遭受暴力对待的情况，我们应该保持警惕，并支持和鼓励企业完善管理方案，确保员工服务质量及安全性，维护广大乘客合法权益。同时，社会也要加强对航空管理的监督，促进航空服务行业良性的发展。

东航事件是指2021年7月12日，一架东航MU5907航班在内蒙古鄂尔多斯机场备降期间，机组人员与地勤人员发生口角和肢体冲突的事件。虽然当时媒体对此进行了报道，但后续的事情却没有进一步公布。

一、事件详情

7月12日，东航MU5907航班由福州飞往北京，因北京机场雷暴天气关闭，于当晚21:31备降至鄂尔多斯机场。在备降期间，机组人员与地勤人员发生口角和肢体冲突。事后，东航官方在微博上表示，飞行员受到了地勤人员的言语侮辱和肢体威胁，致使两人发生争执。目前，相关部门正在进行调查，并将依法依规处理。

二、事件原因分析

据目击者介绍，事件是由地勤人员拦住飞行员引发的。根据规定，备降期间机组人员要求地勤人员提供保障时，地勤人员应该按照机组人员的要求提供帮助，但在该事件中，地勤人员却拿着手机拦住了飞行员，导致飞行员与地勤人员发生口角和肢体冲突。虽然东航官方表示飞行员受到了地勤人员的言语侮辱和肢体威胁，但仅凭目击者的描述，也很难确定事件的真实原因。

除此之外，事件曝光后，东航的处理行动也引起了争议。一些网友表示，东航应当公布事件的相关调查结果和处理方案，以维护飞行员的合法权益和公众对飞行安全的信心。但东航此前只在微博上发布了短暂的声明，而后续的处理行动以及调查结果并未公布。

三、结论

对于东航事件的后续处理，我们也无从得知，但我们应该认识到，在航空业中，飞行员的机组权威很重要，地勤人员应该意识到这点，熟悉相应的规定，并按照规定提供帮助。同时，航空公司应该充分保障机组人员的权益，尤其是在遇到紧急情况时，应该提供充分的支持和帮助。最后，关于事件的后续处理，我们期待有关部门能够公正、公开、透明地处理，维护飞行员的合法权益，维护公众对航空安全的信心。