1. 简介

上海申通地铁是中国首条地铁，目前已发展为中国运营里程最长、线路最多的城市轨道交通系统。截至2020年底，上海地铁共有22条线路，运营总里程达739.9公里，消费人数更是达到4.4亿人次以上。其承担了城市交通发展的任务，是上海现代化城市建设的标志之一，同时也成为了上海城市文明的重要推动者。

2. 历史沿革

上海地铁始建于1986年，那时仅有的一条线路仅有5个车站。随着城市经济和人口的快速增长，上海地铁的发展也加速了起来。20世纪90年代中期，上海地铁系统出现了若干次扩建，车站数量和列车跑道里程也得到了增加。

2000年代初，上海地铁开始全面加速发展，在新的世纪里取得了巨大的成就，发展成为中国最具规模和技术成果的轨道交通系统之一，也是世界上最繁忙和最复杂的之一。

3. 服务质量

上海地铁的服务质量一直备受关注，始终坚持以服务为核心，追求更加优质的客户体验。在车站、车辆、公共广告等方面做出了很多改进，建立了完善的旅客服务体系，加强了站车间的智能化管理，提高了信息发布的科技化水平，有效提高了运营效率。

申通地铁建立了较为全面的运营指标系统，持续改善服务质量，并通过多项技术创新提升了运营管理效率。他们也拥有许多技术创新，如地铁无线网络、智能视频监控系统和信令自动防护系统等等。这些技术的推广和应用大大提高了上海地铁的运营效率、安全和舒适程度，赢得了人们的好评。

4. 对城市发展的贡献

作为上海城市交通建设的重要组成部分，上海地铁在推动城市文明发展方面发挥了重要作用。首先，随着城市人口的增加，上海地铁提供的公共交通服务也得到了不断完善和拓展，对改善城市环境和减少交通拥堵起到了积极的作用。其次，上海地铁也为城市旅游业的发展提供了坚实的支持，为外地游客和市民提供了方便、快捷、安全的交通方式。此外，上海地铁在推广城市文明、弘扬道德伦理方面也做出了积极努力，树立了一个和谐、守纪、奉献、创新的形象。

总结：上海申通地铁是一项为城市发展做出了巨大贡献的实践成果，它为城市经济、文化、旅游、绿化等发展提供了重要支持，也为创建规范、文明、和谐城市，促进社会进步做出了突出贡献。