引言

随着气候变化，雪季愈加短暂，越来越多的地方开始重视冰雪旅游产业，冰雪经济成为了我国旅游经济的新兴力量。为了让冰雪经济保持快速发展，个性化服务正在成为其中不可或缺的一部分。

个性化服务的必要性

冰雪旅游资源有限，大多数地区都在争夺冰雪旅游市场。为了更好地满足客人的需求，区分自己与竞争对手之间的关系，个性化服务成为必要的一环。小型旅游经济体裁缺投入，需要利用客户反馈不断改进服务，提升客户满意度，增加复购率。

个性化服务优势

个性化服务特别注重细节，并将服务从产品中领悟出来。演绎秀将个性化服务尽善尽美地发挥到了极致，成为了冰雪旅游的一种亮点。有效的个性化服务能让旅游公司顺利地跻身于市场排名前列。

如何做好个性化服务

首先，旅游公司需要建立完善的客户信息系统，并通过数据分析来更了解客户，从中挖掘出客户的需求和偏好。同时，通过增加有趣的互动环节，例如儿童区、拍照合影区、冬季野餐、夜间滑雪等活动来吸引客人。可根据客人需要提供各种服务，如提供个性化的滑雪培训、义务导游、定制器材和服务、免费接送服务、VIP室、提供新鲜的热水等等。

个性化服务的实践案例：喜客来雪场

喜客来雪场是世界第一家全智能化滑雪场，通过先进的科技去提高滑雪的安全性和趣味性，并通过信息化和大数据让客户用最低的成本获得最优质的滑雪体验。

该雪场特别注重个性化服务，可以分析客人滑雪技术并作出针对性的建议，同时还提供了免费租借滑雪装备、提供受训教练、提供免费的按需蘑菇头、安抚服等一系列个性化服务，帮助其区分于其他滑雪场，企业市场占有率大大提高。

结论

冰雪经济是未来旅游业的发展方向，而个性化服务正是冰雪旅游产业快速发展的助推器之一。对于滑雪场和旅游公司而言，个性化服务可以不仅能将客户体验提升到一个全新的层次，同时还可以在竞争激烈的市场中占有重要的市场优势。